<알뜰쌀뜰 Gift Cards>
Starbucks Gift Card 회수율 44.5%
손님 재방문 유도 외에도 효용성 커
Golden Key POS 발행 Gift Card는 체인점 등 타 매장에서도 사용가능
<Thrifty Gift Cards>
Starbucks Gift Card Redeemed Rate 46%
Utility is Huge as Various Marketing Tools
Gift Card By Golden Key POS Can Be Used In Other Retail Stores Too
By Golden Key
스타벅스에서 왜 Gift Card를 충전해 줄까? 항공사들이 왜 마일리지를 적립해 주는 걸까? 왜 백화점에서 상품권을 판매하는 것일까? 대형마트 뿐만 아니라 동네 식당, 네일 살롱, 헤어 살롱도 Gift Card를 판매하거나 포인트를 적립해준다. 요즘 Gift Card를 발행하는 뷰티서플라이 매장들도 또한 많아지고 있다.
Why do Starbucks charge gift cards? Why do airlines give mileage points? Why do department stores sell gift cards? Not only supermarkets, but also local restaurants, nail salons, and hair salons sell Gift Cards or earn points. These days, more and more beauty supply stores issue Gift Cards.
Gift Card 라는 것은 크게 2가지로 나눈다. 일정 금액이 이미 적립된 Pre-Paid Card와 손님에게 포인트를 적립해 주는 RoyaltyCard가 있다. Gift Card는 Cash와 같이 잔돈이 오가는 결제가 필요가 없고, 크레딧카드처럼 1.5%~3% 되는 수수료를 지불할 필요가 없다. Gift Card의 장점이 이것 뿐일까? 아니다. 크레딧카드 Charge Back 걱정이 없다. 어떤 이유로든 손님이 Charge Back을 하게 되면 해당 영수증과 인보이스를 찾아야 하고 때에 따라서는 CCTV 동영상도 찾아서 무슨 일이 있었는지도 확인해야 하는데 그럴 일이 없다. 무엇보다도 큰 재방문율을 늘릴 수 있는 큰 잇점이 있다.
Gift Cards are broadly divided into two categories. There are Pre-Paid Cards, which have a certain amount of money already accumulated, and Loyalty Cards, which accumulate points to customers. Gift Cards, like cash, do not require payment of change, nor do they need to pay 1.5% to 3% fees, like credit cards. Is this the only benefit of Gift Cards? No. There is no worry about credit card Charge Back. If a customer does a Charge Back for any reason, they need to find the receipt and invoice, and sometimes they need to find CCTV footage to check what happened, but that doesn’t happen with gift cards. Above all, there is a great advantage to increasing the large revisit rate.
예를 들어 50불짜리 Gift Card를 손님이 40불어치 사고 10불을 남겼다고 보자. 나중에 무언가 사야 할 때 다른 가게를 가는 대신에 10불을 사용하기 위해 가게를 재방문 해야 하고 10불 이상을 구입할 가능성이 있기 때문에 가게에서는 50불 카드를 판매하였지만 그 이상의 효과를 볼 수 있는 것이다. 반대로, 남은 10불을 사용하기 위해 손님이 재방문하지 않는다면? 가게에서는 그냥 10불의 수익이 남는 게 된다.
For example, let’s say a customer buys products worth $40 out of a $50 Gift Card leaving $10 behind. When you have to buy something later, you have to revisit the store to use $10 instead of going to another store, and there is a possibility that you will buy $10 or more, so the store has sold a $50 card, but it has more effect. On the contrary, what if a customer doesn’t revisit to use the remaining $10? The store just leaves a $10 profit.
Reddit에 의하면 2021년 스타벅스 기프트카드 회수율(Proportion of gift cards redeemed)은 46% 라고 한다. 900불을 팔고 400불만 사용되었고 500불은 Balance로 남아 있다는 뜻이다. 잉여율(Historical Breakage Rate) 또한 10% 이라고 한다. 100불 중의 10불은 사용 안 한다는 분석이다.
According to Reddit, the proportion of Starbucks gift cards redeemed in 2021 was 46%. This means that they sold $900 and only $400 was spent, with $500 remaining in balance. The historical breakage rate is also said to be 10%. Analysts say that $10 out of $100 is not used.
카드 제작비용은 장당 1불이다. 1000장 만들면 1,000불인데, 비싼걸까? B/S 가게 손님의 경우 1회 평균 구매액이 적어도 25불이고, 데빗카드 세일이 많은 편으로 알려져 있다. 그럼 이때 발생하는 카드 수수료는 $0.30 이상이다. 손님이 매번 결제할 때마다 크레딧카드 대신에 기프트카드를 사용한다면, 최소 $0.30의 크레딧카드 수수료를 절감한다는 뜻이다. 3~4번이면 장당 제작 비용이 충당되고, 그 이상을 사용한다면 남는 장사다. 이런 이유로 손님에게 상품 판매때마다 몇%씩 추가 적립을 해줄 수 있는 것이다. 또한 Gift Card를 할인된 가격에 판매해도 손해가 되지 않는 이유다.
The cost of making a card is 1 dollar per card. It’s 1,000 dollars if you make 1,000 cards, but is it expensive? In the case of customers at Beauty Supply (B/S) stores, the average purchase price is at least 25 dollars per time, and most of them use debit cards. Then, the card fee incurred at this time is $0.30 or more. If a customer uses a gift card instead of a credit card each time he or she makes a payment, it means that the credit card fee will be reduced by at least $0.30. If you use more than that, the production cost per card will be covered by three to four times, and it is a profitable business. For this reason, you can earn an additional percentage of each product you sell to the customer. This is why there is no loss even if you sell a gift card at a discounted price.
대부분의 POSs는 Gift Card 발행과 포인트 적립 등이 가능하도록 되어 있다. 그런데 이런 POS들이 발행하는 Gift Card는 여러 다른 체인 매장에서 이용할 수 없거나, 이용할 수 있다고 해도 추가 비용이 발생한다. 하지만 골든키 POS에서 발행하는 Gift Card는 손님이 여러 다른 체인 매장에서 이용하더라도 추가비용이 없다. 또한 카드 실물이 없어도 손님에게 포인트를 적립해주는 기능이 있어, Gift Card 기능을 대체해줄 수 있다. 가게에 POS가 있다면 Gift Card를 준비할 때이다. POS가 없는 매장은 Golden Key(888-992-1715)에 연락하면 된다.
Most POSs allow you to issue a gift card, earn points, and more. However, the gift cards issued by these POSs cannot be used at several other chain stores, or even if they are available, additional costs are incurred. However, the gift card issued by Golden Key POS has no additional cost even if the customer uses it at several other chain stores. In addition, there is a function that saves points to customers even if the card does not exist, which can replace the gift card function. If you have a POS in your store, it is time to prepare a gift card. Stores without a POS can contact Golden Key (888-992-1715).
