“젊은이들이 뛴다. Young Entrepreneurs On the Move”

크리스탈 박 경영자 Crystal Park
Angies Beauty, Atlanta, GA

“고객들과 좋은 인간관계 맺는 일에 주력합니다. 사업하는 의미고요”

“One of my main focuses is on keeping a genuine relationship with our customers. That’s a part of business to me.”

By Beauty Times

“요즈음 트렌드의 변화가 아주 빨라요.  이에 대처하는 일이 재밋고 또한 도전해볼만 합니다.”  크리스탈 박(36) 경영자는 뷰티 비즈니스 경영 자체를 즐기고 있다고 입을 열었다.

박 경영자는 초등학교 5학년때 부모님을 따라 이민왔다.  “저는 부모님 보다 뷰티서플라이 일을 먼저 경험 했어요. 대학교 입학하면서 용돈이 필요해 뷰티서플라이 매장에서 알바를 했었거든요.  몇년 후 부모님이 이 사업을 시작하셨고, 제가 도와드리게 되었습니다.” 박 경영자는 뷰티서플라이 비즈니스 경영에 대한 상당한 경험을 이미 가지고 있었다.  현재 매장은 3년 전 박 경영자의 부모님으로부터 인수 받아  운영하고 있다.  다음은 일문일답이다.

”Trends change very quickly these days. Dealing with rapid changes in trends as a business owner is quite challenging, but it’s definitely worth it.” Crystal Park, 36, said that she enjoys beauty supply business itself.

Park immigrated with her parents when she was in fifth grade. “I experienced beauty supply related work before my parents did. When I entered college, I got a part-time job at a beauty supply store for pocket money. Few years later, my parents started this business and I decided to help them.”
Park already had considerable experience in managing the beauty supply business. The store is now operated by Park and her husband after being taken over from her parents about three years ago.
The following is quick questions and answers.

Q. 직접 운영해 보니 뭐가 가장 힘드나?
A. 온전히 내 책임 하에 매출을 올려야 하니 매사에 신중하지 않을 수 없다.  직원들 관리가 만만치 않다.

Q. What do you find the most difficult about running it yourself?
A. Raising the gross sales is completely under my responsibility now. Therefore, I have to pay close attention to every single thing. Managing the employees is quite difficult as well.

Q. 매장 경영에서 가장 중점을 두는 게 뭔가?
A. 알바때는 무심코 고객들을 케어 했는데, 이제는 손님 한 분 한분이 나에게 아주 중요한 사람들이라는 것을 알게 되었다.  손님 한분 한분을 귀하게 여기고, 가능하면 깊은 얘기 까지도 나누는 사이가 되도록 노력한다.  손님들의 이름도 기억해 불러주려고 최선을 다하고 있다. 가까운 사이가 되면 손님들은 자기의 개인사 에 대해서도 얘기하기를 좋아한다.  자기들이 힘든 일이 생기면 나에게 와서 털어 놓기도 한다.  나는 열심 들어주고 걱정도 해준다.  손님들은 엄청 고마워 한다.  그런 인간관계를 잘 맺는 것 또한 사업의 하나의 목적이 아닐까 한다.

Q. What do you find the most important in store management?
A. When I was working part-time as a college student, I was honestly somewhat careless for the customers. However, I’ve realized that each and every customer is important to me. I value every customer that takes their footsteps into our store and try to keep genuine relationships with them. I do my best to remember and greet them by their names when they walk in. You would be surprised how much they appreciate that. When we become close friends, they like to talk to me about their personal lives. When they are going through rough times in life, they come to me and vent. I listen and show my concerns. I would sometimes give them my little advice and they are very grateful of that. I believe keeping a good relationship with the customers is one of the purposes of business.

Q. 매장경영에서 부모님 세대와 다른 점도 있을 텐데?
A. 기본적인 경영 마인드가 좀 다른 것 같다. 예를 들면, 나는 신제품이 나오면 즉시 트라이 해보려고 한다.  하지만 부모님 세대는 좀 고지식한 면이 있으신 것 같다. 안전 위주로 하시는 것이다.  새로운 도전이 곧 비즈니스 경쟁력을 높이는 것이라고 나는 생각한다.

Q. What do you find different in store management compared to your parents’ generation?
A. The basic management mindset seems to be a bit different. For example, when new products come out, I try to try it out right away. However, my parents’ generation seems to be a bit inflexible and want to stay on the safe side by waiting until they hear more about the new products. To face new challenges is also to increase competitiveness.

Q. 당장의 꿈은 뭔가?
A. 남편과 함께 공동으로 이 매장을 경영하고 있는데, 남편은 40살 이전에 매장을 5개까지 늘리자고 한다.  그렇게 해보려고 한다.  오프라인 매장은 운영하기에 달렸다. 온라인에서 아무리 상품을 저렴하게 판매해도 고객관리를 잘하고, 취급 제품의 구색을 좀 더 다양하게 하고, 늘 신상품 에 신경을 쓰면 얼마든지 큰 수익을 올릴 수 있다고 생각한다.

Q. What is your current goal?
A. My husband and I are currently running the store. He has always joked about increasing the number of our stores to 5 before the age of 40. That is our goal and we are working everyday to achieve that goal. No matter how cheap online stores sell the products, I believe we can still run offline stores and make profits depending on how we operate the stores by providing diverse products and offering great customer services.

박 경영자는 남편과 함께 아이들 둘(4살, 5살)을 기르면서 매장을 운영하고 있다.  박 경영자와 인터뷰 하던 날 남편은 부재중이었다. “남편이 집에서 아이들을 보는 날”이라고 했다.

박 경영자는 대학에서 교육학을 전공했고, 중등교육 교사 자격증을 갖고 있다. 졸업과 동시에 한국에 가서 초등학교 원어민 교사를 4년간 했었다. “미국으로 돌아와서 교직에 대한 마음이 바뀌었다”면서 “뷰티서플라이 사업에 뛰어들기를 참 잘했다”고 덧붙였다.  ”자기 사업이니까 좀 더 자유롭게 시간을 내서 아이들도 기를 수 있어 좋다”는 것이다.  조지아 아틀랜타뷰티협회 감사를 맡고 있는 박재종 사장의 장녀이며, 직장에 다니는 여동생이 하나 있다.

Park runs the store with her husband while raising two children aged 4 and 5. Her husband was absent on the day of the interview. “Today is my husband’s turn to watch the kids,” she said.

Park majored in education and holds a degree in a middle grades education.
Upon graduation, she moved to South Korea and worked as a native English teacher in elementary school for 4 years. “When I returned to the United States, I changed my mind about teaching,” she said, adding, “I’m glad that I entered beauty supply business. It’s convenient that since it’s my own business, I can spare and spend more time with my children.” She is the oldest daughter
of Jae-jong Park, the auditor of the Georgia Atlanta Beauty Supply Association , and she has one younger sister who works.

<뷰티타임즈>