최근 POS 시스템은 옴니채널과 Cloud 시스템을 접목한 새로운 형태로 발전하고 있다. 그 대표적인 POS 시스템이 Clover POS(이하 클로버 POS)이다. Clover POS는 미국에서만 백만여 스토어에서 사용 중이며, CARD&BEYOND(카드앤비욘드)를 통 해 전국 500여 뷰티서플라이 스토어에 시스템을 구축했다. 클로버 POS의 어떤 점이 점주들의 신뢰를 받으며 확대되고 있는지 CARD&BEYOND사를 통해 알아보았다.
차별화된 디자인
Clover POS는 외관부터가 기존의 투박한 컴퓨 터형 POS와 다르다. 컴퓨터형 POS나 테블릿 에 앱(App)를 설치하는 POS가 아닌 POS 전용 테블릿 시스템이다. 가장 많이 보급된 Clover Stand Pro는 <POS 단말기>, <현금보관함>, <영 수증 프린터>, <고객용 결제 단말기>로 이루어 져 있다. 클로버 POS는 일단 디자인이 예쁘다. 흰색과 메탈의 외관은 소비자에게 신뢰감을 주 기에 충분하다. 또한, 본체와 함께 소비자용 화 면은 계산을 실시간으로 보여줘 불필요한 오해를 일으키지 않는다. 그리고 별도의 카드 결제 장비가 필요 없이 고객용 단말기에서 결제할 수 있다. 최근 많이 사용되는 핸드폰이나 탭 결제 등 모든 결제 수단이 가능하다. 시스템 전체 구 축 비용도 기존 컴퓨터형 POS의 1/3 가격으로 매우 저렴하다.
직관적인 메뉴 구성과 편리한 사용
기존 POS가 복잡한 메뉴와 여러 단계를 거처야 하는 프로세스를 요구한다면, 클로버 POS는 스 마트폰이나 테블릿을 다루듯 쉽다. 그리고 처음 사용자라도 몇 번의 경험만으로도 완벽하게 사 용할 수 있다. 클로버 POS의 주요 메뉴는 Order, Transactions, Cash log. Closeout, reporting, Inventory, Employees, Customers 등 직관적이다. 주문 접수, 환불 및 반품 처리, 가격 변경 등 간 단하게 처리할 수 있다. 세율 역시 한 번 설정으 로 자동으로 적용된다. 일부 아이템의 경우 별도 의 세율을 적용할 수 있다. 그 외에 MailChimp(이 메일 마케팅), Magento(온라인 쇼핑몰 솔루션), Shopify 등과 연동할 수 있는 프로그램을 별도로 설치할 수 있다.
간편하고 정확한 리포트 기능
클로버 POS의 또 다른 장점 중 하나가 방대하고 세밀한 보고서 기능이다. 일일 또는 특정 기간 중 매출 현황이나 가장 잘 팔리는 제품, 시간대별 판 매 현황 등 다양한 데이터를 실시간으로 확인할 수 있다. 리포트 데이터 역시 클로버 단말기뿐만 아니라 인터넷 접촉이 가능하면 핸드폰, 컴퓨터, 일반 테블릿 등에서 볼 수 있다.
10만 개도 거뜬한 인벤토리 관리
POS 시스템 도입을 주저하는 이유 중 하나가 인 벤토리 입력이다. 수만여 개의 아이템을 일일이 개수를 세어 입력하는 일은 쉬운 일이 아니다. 그러나 클로버 POS는 인벤토리 입력은 컴퓨터 로 작업한 엑셀 파일을 통해 올려도 되고, 클로 버 단말기에 개별 제품의 바코드를 스캔한 후 제 품명을 입력해도 된다. 또한, 영업 중이라면 인터 넷이 연결된 컴퓨터에 바코드 스캐너를 연결한 후 Clover.com에 접속해 작업해도 된다. Cloud 로 연결되어 있어 바로 단말기에 적용된다. 클로 버 POS는 아이템을 등록하면 인벤토리 체크 없 이 팔리는 제품은 (-)로 표시해 결산 시 몇 개가 팔렸는지 확인할 수 있다. 이러한 데이터를 바탕 으로 주문량과 주문 주기를 결정할 수 있다. 물론 시간과 비용이 들겠지만, 전체 인벤토리를 확인해 입력한다면 차후 재고 파악은 물론 아이템 선정에 큰 도움이 될 것이다. 등록 가능한 아이템은 기본 10만여 개가 넘으며 기존 뷰티서플라이 스토에서 판매되는 제품 전부를 등록할 수 있다.
Cloud로 어디서든지 매출 확인
클로버 POS의 가장 큰 장점은 Cloud 시스템이 적용되어 장소와 시간에 구애받지 않고 clover. com에 접속해 현재 POS 상의 모든 정보를 확인 할 수 있다는 것. 가령 스토어를 여러 개 운영 중 이라면 매장별 매출 현황부터 재고 상황까지 한 눈에 파악할 수 있다. 또한, 마감 후 전체 매출 확 인 역시 간편하게 컴퓨터나 핸드폰으로 확인할 수 있다. 또한, 개별 고객의 소비 습관까지 보니 터링 할 수 있다.
직원 출퇴근 및 급여 계산도 OK
클로버 POS를 통해 직원의 출퇴근 시간 확인이 나 급여 계산도 가능하다. 그리고 계산원에 따른매출 상황이나 교환이나 환불 상황도 체크 할 수 있다. 그리고 결제와 무관하게 현금출납기를 열 어야 할 때도 누가, 왜 열었는지 확인할 수 있다.
할인율 적용도 다양하게
클로버 POS는 시즌별 할인이나 아이템별 할인율 적용도 가능하다. 가령 품목별 할인 행사를 한다 면 미리 제품별로 할인율을 정해 놓고 바코드만 찍으면 별도의 입력 없이도 할인율을 적용할 수 있다. 이를 통해 시간 절약은 물론 할인율 입력으 로 인한 오류도 줄일 수 있다.
고객별 리워드 프로그램 활용
클로버 POS는 고객 데이터베이스 구축에 최적화 되어 있다. 로열티 프로그램 운영 및 피드백 및 프로모션 등 다양한 마케팅 솔루션을 사용할 수 있다. 특히 My Reward 앱을 사용해 개별 스토어 의 리워드 프로그램을 운영할 수 있다. 카드 결제 또는 결제가 마무리되는 시점에 전화번호와 이름 을 입력하면 자동으로 미리 설정한 구매액 대비 일정 비율로 리워드가 적립된다. 또한, 결재과정 이 끝나면 리워드 포인트가 고객의 전화로 바로전송되어 그 자리에서 확인할 수 있다. 고객은 다 음 쇼핑 때 적립된 리워드를 고객 단말기를 통해 현찰처럼 바로 사용할 수 있어 단골 확보에 큰 도 움이 된다. 다만 My Reward를 사용하기 위해서 는 월 사용을 별도로 지급해야 한다. 그러나 비용 대비 고객 만족도가 높아 사용 빈도가 매우 높다.
이메일 또는 텍스트 메시지로 영수증 발행
결제가 완료되면 영수증을 출력하거나 고객의 선 택에 따라 이메일 또는 텍스트 메시지로 전송할 수 있다. 고객은 영수증을 분실했어도 이메일 등으로 받은 영수증을 통해 교환이나 환불을 요구할 수 있 다. 그리고 영수증에 있는 바코드나 QR 코드를 스 캔하면 고객의 구매 내용을 바로 확인할 수 있어 관리가 편리하다.
Gift 카드 발행 (사이버)
스토어별 디자인을 적용해 Gift 카드를 금액에 따 라 판매 또는 발행할 수 있다. 또한, Gift 카드 없이 디지털 상품권을 제작해 고객에게 제공할 수 있다. 특히 환불을 요청할 경우 스토어 크리딧으로 대체 할 수 있어 다양한 고객서비스가 가능하다.
애플페이 등 보다 안전
클로버 POS의 가장 큰 장점 중 하나는 애플페이 등 스마트폰을 이용한 비대면 결제가 쉽다는 것. 그리고 최근 문제가 된 스마트폰 결제로 인한 차 지백도 신용 카드 회사들이 요구하는 보안 시스템 을 적용하고 있어 발생 빈도가 낮거나 없다. PCI 인증으로 안전한 결제를 제공한다.
인터넷이 끊겨도 가능
클로버 POS는 인터넷이 끊긴 상태에도 운영할 수 있다. 다시 인터넷이 연결되면 결제 데이터를 보 내어 결제가 완료된다. 그 외에 wifi가 없거나 스 마트폰을 이용한 핫-스팟 역시 불가능해 인터넷 을 사용할 수 없다면 Clover에서 제공하는 통신서 비스를 통해 인터넷을 사용할 수 있다. 비용은 사 용 일수에 따라 지급하기 때문에 저렴하게 사용 할 수 있다.
약정 NO, 기본 수수료 NO, 계약 해지 수수료 NO
클로버 POS는 여러 머천트에서 제공하고 있다. 그중 CARD&BEYOND(카드앤비욘드)는 한인 기업 으로 한국어 서비스를 제공한다. 또한, 기술 지원 팀이 상시 대기 중이며, 수수료 역시 경쟁 머천트 보다 저렴하다. 특히 약정이 없으며, 기본 수수료 도 없다. 물론 약정이 없기에 계약 해지에 따른 수 수료도 발생하지 않는다. CARD&BEYOND를 통해 클로버 POS를 구축했다면 다음에 마음에 들지 않 으면 언제든지 사용을 중단할 수 있다.
홈페이지 제작 및 옴니채널 구축도 거든
CARD&BEYOND(이하 카드앤비욘드)는 클로버 POS 공급 및 관리뿐만 아니라 고객의 니즈와 요 구사항에 따라 맞춤형 쇼핑몰과 모바일 앱을 구축 해 주고 있다. 쇼핑몰 운영에 필요한 솔루션과 인 프라를 모두 제공하여 초보자도 편리하게 운영할 수 있다. 또한, 검색엔진 최적화(SEO) 제공해 온라 인 쇼핑몰이 잘 노출될 수 있도록 한다. 그 외에 다양하고 안전한 온라인 결제 시스템 제공하고 있다. 그리고 클로버 POS와 연동해 온-오프라인에 서 판매되는 모는 상황을 실시간으로 확인할 수 있 으며, 통합관리도 할 수 있다.
CARD&BEYOND
카드앤비욘드 사는 머천트의 신뢰를 바탕으 로 2010년도에 창립한 이후 빠르게 성장해 온 건강한 회사다. 전문 지식을 갖춘 팀원들이 머천트의 비지니스 성공을 위해 업계 최 고의 페이먼트 솔루션을 제공하고 있다. 최 대 Clover POS 공급 업체 중 하나다.
문의 www.cardandbeyond.com
전화 800-495-0122
