“한국 컬러매칭 컨설팅 기술 원용하면 어떨까?”
한국의 전문가 정 재욱 <컬러가 산다>사 대표로부터 듣는다
코리아는 이미 다양한 분야의 산업이 세계적이다. 일반 소비자 시장에서 인기를 모으고 있는 “컬러 매칭 사업”이 하나의 예다. 작은 골방에서 시작한 <칼라가 산다>(Colagasanda, 이하 CS)라는 상호를 가진 업체가 5년만에 11개 지점으로 사업을 확장한 바 있다.
CS는 현재 전국 모든 지점을 통합해 홍대역 근방에서 11개의 룸을 갖추고 20명이 넘는 풀타임 직원들이 근무하는 대규모 사업을 펼치고 있다. 사업의 핵심은 고객의 얼굴형과 피부빛깔에 맞춰 색조 화장품을 골라주고, 또한 얼굴형 및 체형에 맞는 옷을 선택해 주는 컨설팅업이다.
무작정 사업장을 찾았다. 홍대역에서 200 미터 거리에 자리를 잡고 있었다. 2천평방피트 규모 지하 사업장, 데스크에서 담당 직원이 기자를 반갑게 맞아주었다. 한쪽 벽면에 다양한 형태/컬라의 테스트용 샘플 의류들이 걸려 있었고, 반대편 벽면에는 11개의 부스가 룸형태로 나란히 자리하고 있었다. 이른 오전인데도 5개의 룸에서 고객 서비스가 진행중이었고, 10여분쯤 기다리자, 사업주 정재욱(48) 사장이 나타났다.
“이 사업은 제가 최초로 시작한 것은 아니지만, 본격적인 기업형태를 갖추고 고객 서비스를 제공하게 된 것은 제가 처음이라고 할 수 있습니다.” 정 사장은 이렇게 얘기를 시작하면서 ”이 사업은 대부분 1인 미용실처럼 소규모로 운영되고 있으며, 주로 퍼스날 칼러 서비스를 제공하는 컨설팅업으로서 피부 및 얼굴형에 맞는 화장품, 헤어스타일 선정과 체형과 어울리는 의류 선정 컨설팅 사업“이라고 덧붙였다.
한국에서 기술교육 제공 가능
정 사장 자신이 오랜 경험을 토대로 만들어낸 데이타 베이스와 감각으로 이 사업을 해오면서 계속해서 데이타를 축적해 가고 있다고 한다. 얼굴과 체형의 변화 때문이기도 하지만 중국인과 일본인을 비롯해 동남아시아, 심지어는 영어권 국가에서도 소문을 듣고 고객들이 찾아오고 있기때문에 “예전 7가지 형태의 체형에서 지금은 14가지 체형으로 점점 더 세분화해서 서비스를 제공하고 있다”는 것이다.
정 대표의 얘기를 들으면서 이런 컨설팅 기술을 뷰티서플라이 사업에 적용해 보면 좋겠다는 생각 들었다. 이런 전문 서비스를 고객에게 제공한다면 제품 판매에 크게 도움이 될 것으로 보였기 때문이다. 고객으로부터 전문점으로서 신뢰도를 쌓게 된다면 단골 고객확보가 크게 늘어날 것이다. 이런 생각으로 정 사장에게 몇가지 질문을 더 던저보았다.
Q: 귀사의 컨설팅 기술을 습득하려면 어느 정도 시간을 투자해야 하나?
A: 기본 학습은 1개월 정도 걸리지만, 이를 기반으로 감각을 기르는 일이 더 중요하다.
Q: 미국에도 프랜차이즈 사업을 해볼 수 있지 않을까?
A: 가능하다. 현지 조사를 통해 데이터를 더 구축하고, 현지 교육을 통해 CS 서비스를 제공할 수도 있을 것이다. 물론 본사에서 계속해서 데이터를 업데이트 시켜주고, 또한 재교육도 제공해 줄 필요가 있다. 특히 K-Beauty에 대한 관심이 해외에서도 폭발적으로 높아지면서, K-Beauty 스타일을 꿈꾸는 사람들에게는 제품판매와 함께 컨설팅 서비스까지 제공해준다면 사업적으로 크게 도움이 될 것으로 생각된다. 현재 CS사는 한국의 KS색체계를 중심으로 미국의 먼셀색체계, 일본의 PCCS색체계를 혼합하여 CS만의 독특한 색체계를 수립, 퍼스널컬러 유형을 분류해 서비스하고 있다. 또한 최근 외국 손님들의 방문이 늘어나면서 체형, 패션 서비스 측면에서 추가적인 데이타를 쌓고 있는 중이다. 이렇게 모은 새로운 종합 데이터를 바탕으로 미국시장 진출을 시도한다면 충분히 승산이 있을 것으로 기대된다.
Q: 귀사의 기술을 습득하기를 원하는 사람들이 있다면, 기술교육만이라도 제공할 수 있을까? 예를 들면, 우리 뷰티서플라이 경영자들이 한국방문의 기회를 이용해 귀가로부터 교육과 실습을 받을 수 있지 않겠는가?
A: 가능하다. 관심있는 분들이 있다면 우선 개별적으로 얘기를 나누어 볼 수 있을 것이다.
(관심이 있는 분들은 기자에게 연락해 주면 만남을 주선해 드리겠다)
이계송 기자By Kaysong Lee
kslee@beautytimes.com
Beauty Business Is All About Providing Specialized Consulting
Korea’s Rising color Matching Business: Why Not Use It?
Korean Expert Jung Jae-Wook, Founder of Colorgasanda Style Lab Talked to US-
Korea is already world-class in many fields. One example is the “color matching business” that is gaining popularity in the general consumer market. A company called Colagasanda (CS), which started in a small alley, has expanded its business to 11 branches in five years.
Today, CS has consolidated all of its branches nationwide and is now a large-scale business with 11 rooms and more than 20 full-time employees near the Hongik University area. The core of the business is a consulting business that selects color cosmetics according to the customer’s face shape and skin tone, and also selects clothes according to their face shape and body type.
I found the business on a whim. It was located 200 meters from Hongdae Station. At the 2,000-square-foot underground business, a staff member welcomed me at the desk. Sample garments of various shapes and collars were hung on one wall for testing, and 11 booths were arranged in rooms on the opposite wall. It was early in the morning, but customer service was still going on in five rooms, and after about 10 minutes of waiting, owner Jung Jae-wook (48) appeared.
“I’m not the first to start this business,” he says, “but I’m the first to organize it into a full-fledged company and provide customer service.” “This business is mostly operated on a small scale, like a one-person beauty salon, and it is a consulting business that mainly provides personal color services, such as cosmetics and hairstyles that match the skin and face shape, and clothing that matches the body shape,” he said.
Jeong himself has been in the business for a long time and continues to accumulate data and senses based on his experience. “We’ve been expanding our services from seven types of body shapes to 14 types of body shapes,” he said, not only because of changes in faces and body shapes, but also because customers from China, Japan, Southeast Asia, and even English-speaking countries have come to us through word of mouth.
While listening to Jung, I thought it would be great to apply this consulting technology to the beauty supply business. Providing specialized services to customers would be a great way to sell products. If you can build trust with your customers as a specialized store, you will get more repeat customers. With this in mind, I threw a few more questions to Jung
Q: How much time do we need to invest to master your consulting skills?
A: Basic learning takes about a month, but it’s more important to build on that and develop your senses.
Q: Is it possible to franchise in the US?
A: Yes, it is possible. You can build more data through local research and provide CS services through local training. Of course, we need to keep updating the data from the headquarters and provide retraining. Especially as interest in K-Beauty has exploded overseas, I think it would be very beneficial to provide consulting services along with product sales to those who dream of K-Beauty style. Currently, CS has established its own unique color system by mixing the KS color system of Korea, the Munsell color system of the United States, and the PCCS color system of Japan to classify personal color types. In addition, as the number of foreign customers has recently increased, CS is accumulating additional data in terms of body shape and fashion services. Based on the new comprehensive data collected, it is expected to have a good chance of winning if it tries to enter the U.S. market.
Q: If there are people who want to acquire your technology, can you provide technical training? For example, could our beauty supply managers take advantage of the opportunity to visit Korea and receive training and practice from you?
A: It is possible. If you are interested, we can talk to you individually first.
(If you are interested, please contact the reporter and we will arange a meeting.)
