[새해 새롭게, 새롭게!] 흑인 고객들 모두가 사랑하는 매장 만들어가요

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여성들이 앞장 서야하는 이유

1)금년 새해가 우리 업계에게는 매우 중요한 한 해가 될 것 같다. 누구보다도 뷰티서플라이 비즈니스의 핵심적인 역할을 하고 계시는 우리 여성 경영인들이 앞장 서주어야 한다는 목소리가 크다. 20년을 넘게 한결같은 모습으로 활동을 해온 귀 협회는 금년 새해 어떤 플랜을 갖고 있나? 

우리 모든 협회원들도 최근 들어 저조한 비즈니스의 심각성을 모두 인지하고 있다. 이를 극복하기 위해 업계 종사자 모두의 지혜를 하나로 모아야 한다. 금년 6월 저희 협회는 21차 연례미팅을 Midway Int’l사 후원으로 로스엔젤레스에서 갖는다. 우리는 멤버 배가운동을 펼치고 있다. 한 회원이 신입회원 1명씩을 더 확보하여 더 큰 힘을 모으자는 것이다. 새로운 파워로 새해에는 보다 큰 새로운 변화의 물결을 일으켜 가는 협회로 거듭 태어나고자 한다. 뷰티서플라이는 여성 특유의 감각으로 하는 사업이다. 우리가 조금만 더 공부하여 신 경영지식으로 무장한다면 새로운 변화의 바람을 일으킬 수 있을 거라 나는 확신한다. 

2)구체적으로 어떤 바람을 일으키려 하는가? 

차세대 젊은 여성 멤버들을 전면으로 내세워 그분들로 하여금 교육 세미나를 주도적으로 실시토록 하려 한다. 이제 시대가 달라졌다. 주고객층인 MZ 세대를 적극적으로 매장에 불러들여야 우리 비즈니스를 살릴 수 있다고 생각한다. 이들 세대는 매우 스마트하게 쇼핑을 한다. 우리가 스마트폰으로 그들과 대화할 수 있어야 하는 이유다. APPs, TikTok, Google 등 전자 플랫폼을 통해 그들과 친해져야 한다는 말이다. 전자 플랫폼을 활용하는 판촉활동은 이제 매장운영의 키가 되었다. 

IT 경영상식 무장은 이제 필수

3)교육, 교육…공부, 공부…경영지식으로 무장해야만 경쟁력을 확보할 수 있다는 인식이 점점 확산되어 가고 있는 것 같다. 특히 차세대 경영인들은 이미 자신들의 몸에 IT경영이 체질화되어 있다. 문제는 나이든 세대다. 옛날식 마인드 경영으로는 이제 더 이상 생존이 불가능한 시대가 왔다고 생각된다. 

그들을 어떻게 설득한 것인가? 

=나 역시 구세대에 속한다. 나의 경우는 테크 경영의 문제를 젊은 직원들에게 의존하고 있는 편이다. 적어도 나같은 구세대가 아직은 다수다. 따라서 이 문제는 우리 BBKWA만의 문제가 아니라 업계 전체 차원에서 해결해야 가야 하는 문제다. 특히 재정적 힘이 막강한 도매/생산 업체들이 자신들의 시장을 지킨다는 차원에서라도 소매점 경영주들의 교육에 투자해야 한다. 쏟아지는 신제품들이 얼마나 많은가? 그런데 우리는 그 신제품들의 신기능에 대해서 얼마나 알고 판매하고 있는가? 우리 협회가 계획하고 있는 6월 연례 미팅행사를 후원하는 Midway사의 지원의 목적도 여기에 있다고 나는 믿는다. 제품 판촉 행사가 아니라, 제품 교육을 통해서 최전선에 싸우는 병사들에게 전투력을 높여주기 위한 것이 행사 지원의 목적으로 이해하고 있다. 모든 공급업체들이 그런 마인드로 소매점 경영주들의 경쟁력 향상을 위해 노력해 주셔야 한다. 트레이드쇼의 목적이나 참여도 단순히 상품을 판매하기 위한 것이 아니라, 한 사람의 경영주라도 최신 경영지식 & 상품지식으로 무장시킨다는 목표로 개최되어야 할 것이다. 우리 협회는 그런 목표를 가진 업체들이 있다면, 그분들과 얼마든지 연대하여 세미나 행사를 도와드릴 준비가 언제든지 되어 있다. 

세미나 주최, 우리 협회의 장점

4)귀 협회의 자랑 혹은 장점은 무엇인가? 

우리는 공적인 모임 등 다양한 행사를 개최하는 데 있어서 가장 모범적이라는 평가를 받아왔다. 사무총장을 비롯해 전문 지식을 갖고 있는 멤버들이 20년 이상 이런 일을 수행하면서 경험을 쌓아왔기 때문이다. 참석자 한 분 한 분에 대한 철저한 배려, 능력과 실력을 겸비한 강사 초청, 엔터테인먼트, 고차원의 세미나 프로그램 제작 및 실시…이런 부분에 있어서 완벽한 실력을 갖고 있음을 자랑한다. 그런 실력은 20년 역사를 자랑했던 “Beauty Expo U.S.A”에서 오랫동안 경험하고 익혔기 때문이다. 우리가 태어난 곳도 바로 Beauty Expo였다. 그때 수많은 세미나들이 우리 “우먼스클럽”(BBKWA 전신)을 중심으로 실시되었음을 알고 있는 분들이 많을 것이다. 앞으로 공급업체(도매/생산)에서 세미나 교육을 계획하고 계신다면 언제든 협조할 용의가 있다. 특히 트레이드쇼를 주최하시거나 참여하시는 도매업체들이 저희 협회를 많이 이용하셨으면 좋겠다. 언제든지 환영한다. 함께 이런 일을 해가자. 

독립적으로 운영하지만 “뷰티서플라이”는 하나의 체인

5)왜 “뷰티서플라이 매장” 경영주들 모두가 함께 해야 하는가? 

”뷰티서플라이 매장”은 우리 재미 한인들이 본격적으로 시작한 아주 독특한 사업이다. 각자가 경영하는 독립체이지만, “뷰티서플라이”라는 이름 자체가 하나의 체인의 성격을 띠고 있다는 말이다. 나만 잘하면 된다고 생각하면 안 되는 이유다. 한 매장이 잘못하면 전체 뷰티서플라이 매장이 욕을 먹게 되어 있다. 반면 하나가 잘하면 모든 뷰티서플라이 매장이 칭찬을 받을 수 있다. 그런 점에서 우리는 하나인 것이다. 그래서 우리는 각자지만 하나처럼 매장을 운영해야 한다. BBWKA와 같은 협회 활동이 중요한 이유다. 

6)좋은 말씀 해주셨다. “뷰티서플라이”라고 하는 독특한 비즈니스, 이는 체인점이 아니면서도 체인점의 성격을 띠었다. 그래서 우리가 하나가 되어, 하나의 정책으로, 최고급 고객서비스로, 질 좋은 제품을 가장 저렴한 가격으로…한결같이 해갈 때, “뷰티서플라이”라고 하는 체인 아닌 체인 스토어의 이미지가 올라가고, 지금까지 유지해 왔던 흑인 커뮤니티의 동반자로서 흑인들의 사랑을 받게 될 것이다. 

그렇다. 우리가 그들을 사랑하는 마음을 진정으로 가져야 그들도 우리를 사랑할 것이다. 그들의 고민거리를 우리만큼 잘 하는 사람들도 없을 거다. 그들은 백인들에 비해 자신의 헤어관리 문제에 있어서 엄청난 고민을 안고 있다. 우리가 그들의 고민을 해결하는 해결사로서 진정을 다해 서비스한다면 우리의 비즈니스는 탄탄대로로 갈 것이다. 우리 민족은 특히 그들의 고민거리를 해결할 수 있는 실력과 능력을 갖고 있다고 믿는다. 하나의 예로 최근에 소개된 K-Beauty 제품 “HISTEMO”는 흑인 고객들의 두피 문제를 완벽하게 해결해 주는 제품으로 이미 정평이 나있다. 앞으로도 이런 제품들이 수없이 쏟아져 나올 것으로 예상된다. 이미 뷰티타임즈에서 그런 노력을 하고 있는 것으로 알고 있는데, 한국의 K-Beauty 전문 컨설턴트 정옥자님의 글을 통해서 한국의 제조업체들도 흑인 두피나 헤어의 특징을 파악하고 신제품을 개발하고 있다고 한다. 그런 신제품을 적극적으로 홍보하면서 새로운 분야를 개척해야 가야 한다. 그것은 우리 여성들의 몫이다. 특히 차세대 젊은 여성 경영인들에게 기대가 크다. 업계 초창기 릴렉서 제품으로 돈을 벌었고, 이어서 헤어 제품으로 돈을 벌었다. 앞으로 다가올 효자 제품은 무엇일까? 어쩌면 K-Beauty일지도 모른다. 그것은 우리가 하기에 달려 있다고 생각한다. 

표 회장은 이렇게 열정적인 대화를 나누어 주었다. 오는 6월 연례미팅에 많은 회원들의 참여를 기대한다면서, 특히 신입회원들의 참석을 환영한다고 덧붙였다. ❖연락처 : 사무국 636-577-4448


We must equip ourselves with new management knowledge to overcome this crisis.

By Kaysong Lee / Beauty Times 

Why Women Must Lead The Industry? 

1)This year seems to be a critical one for our industry. Many believe that female business leaders, who play a pivotal role in the beauty supply business, must take the lead. Your association has been active for over 20 years. What plans do you have for this new year? 

All our members are well aware of the seriousness of our business slowdown. To overcome it, we must unite the wisdom of everyone in the industry. This June, our association will hold its 21st annual meeting in Los Angeles, supported by Midway Int’l. Our leadership team is actively recruiting new members, with each member encouraged to bring in at least one new recruit to strengthen our collective power. We aim to usher in a wave of change and transformation this year. Beauty supply is a business driven by women’s unique sensibilities. I firmly believe that if we study just a bit more and arm ourselves with new management knowledge, we can ignite significant changes. 

2)What specific changes are you aiming for? 

We plan to bring the next generation of young female members to the forefront, empowering them to lead educational seminars. Times have changed, and we must attract our primary customer base—the MZ generation (Millennials and Gen Z)—to our stores. These generations shop very smartly, which is why we need to engage with them through smartphones. This means getting closer to them via electronic platforms like APPs, TikTok, and Google. Promotional activities using these platforms are now the key to store operations. 

IT Management Knowledge Is Essential 

3)The importance of education and arming oneself with management knowledge to stay competitive seems to be growing. Next-generation business leaders already seem to integrate IT management into their approach, but the challenge lies with the older generation. The traditional mindset of management no longer seems viable. How have you convinced them to adapt? 

I, too, belong to the older generation, and I rely on young staff for tech-related management. However, there are still many like me. This isn’t just a problem for BBKWA but an industry-wide issue. Wholesalers and manufacturers with substantial financial resources must invest in educating store owners to protect their markets. How many new products are being introduced every day? Yet, how much do we know about the new features of these products before selling them? I believe that Midway Int’l’s support for our June annual meeting aims not just at promoting their products but at enhancing the frontline workforce’s combat capabilities through product education. I hope all suppliers adopt a similar mindset and work to enhance store owners’ competitiveness. Trade shows should focus not just on selling products but on equipping even one manager with the latest management and product knowledge. Our association is always ready to collaborate with companies sharing this goal and assisting with seminar events. 

The Advantage Of Hosting Seminars With BBKWA 

4)What are the strengths or points of pride of your association? 

We are known for being exemplary in hosting public gatherings and events. Thanks to our executive members, including our secretary-general, we have accumulated over 20 years of experience in organizing such events. Our meticulous attention to attendees, invitations to skilled lecturers, high-quality entertainment, and advanced seminar programs are areas where we excel. These capabilities were honed during the 20-year history of “Beauty Expo U.S.A.,” which many know was the birthplace of our association. Going forward, we welcome opportunities to collaborate with wholesalers or manufacturers planning seminars or participating in trade shows. 

Beauty Supply Stores: Independent But Interconnected 

5)Why should all beauty supply store owners work together? 

Beauty supply stores are a unique business initiated by Korean Americans. While each store operates independently, the “beauty supply” brand functions as a chain. This means that if one store performs poorly, it affects the reputation of all beauty supply stores. Conversely, if one excels, it elevates everyone’s reputation. That’s why we must operate as one, even though we are independent entities. Associations like BBKWA play a crucial role in achieving this unity. 

6)That’s a great perspective. Although beauty supply stores aren’t a chain, they share a chain-like character. When united with consistent policies, top-notch customer service, and high-quality products at competitive prices, the “beauty supply” image will improve. This will help sustain its role as a partner in the African-American community, earning their love and loyalty. 

Exactly. If we genuinely care for them, they will love us back. We understand their concerns about haircare better than anyone else. African-Americans face significant challenges regarding hair care compared to Caucasians. If we wholeheartedly serve them as problem solvers, our business will thrive. Our community possesses the skills and abilities to address their concerns. For instance, the recently introduced K-Beauty product “HISTEMO” has already gained a reputation for perfectly solving African-American scalp issues. I anticipate many similar products will emerge. Beauty Times has already made efforts in this area, and I understand that Korean manufacturers are developing new products tailored to the unique characteristics of African-American hair and scalp, as shared by K-Beauty consultant Jung Ok-ja. We must actively promote such products and pioneer new markets, a responsibility that lies with women, especially the younger generation of female business leaders. In the past, we profited from relaxer products and later from hair products. What will be the next products? Perhaps it will be K-Beauty. The answer depends on us. 

Pyo concluded with passionate remarks, expressing hope for active participation in the June annual meeting and welcoming new members 

❖Contact: Secretariat 636-577-4448

최근에 소개된 K-Beauty 제품 HISTEMO는 흑인 고객들의 두피 문제를 완벽하게 해결해 주는 제품으로 이미 정평이 나있다. 앞으로도 이런 제품들이 수없이 쏟아져 나올 것으로 예상된다.
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