〈생각해 봅시다〉 Let’s Think About This

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“경쟁업체 매대 제품 밀어내고…희한한 판매행위 이래도 좋은가?”

경쟁업체 매대 제품 밀어내고, 대신 자기 제품 올린다?
어느 칼라컨텍트 렌즈 판매업자의 희한한 판매행위
페어 플레이할 때 모두가 윈윈

Pushing competitors’ products off the shelves and replacing them with their own?
The strange sales practices of a certain color contact lens wholesaler.
Everyone wins when fair play is observed

By Beauty Times

어느 칼라컨텍트 렌즈 판매업자가 희한한 일을 벌이고 있다. 매장의 디스플레이대에서 타사 제품을 밀어내고 그 대신 그 자리에 자기 제품을 집어 넣는 방식의 세일을 강행하면서 도덕성 문제 시비까지 불러 일으키고 있다.

텍사스 지역의 한 작은 도매상의 경영주인 A씨는 K수입상의 칼라컨텍트 렌즈를 구입해 지난 5년간 소매점에 홀세일 판매를 해 왔다. 그런데 세월이 흐르면서 A씨는 K수입상과의 관계가 썩 좋지 않았다고 한다. 마침, 경쟁 브랜드 “Rosee”가 시장에서 급부상하면서, 제품의 안전성은 물론 판매조건도 K수입상 보다 좋다고 판단했던 A씨는 Rosee 브랜드 판매로 말을 갈아탔다. A씨에 의하면 “K수입상과는 상호 독점 판매 계약서 같은 것이 없었기 때문에 구매원을 쉽게 변경할 수 있었다”는 것이다.

그런데 A씨에 따르면, 갑자기 K수입상의 반격이 시작되었다고 한다. A씨가 K수입상 상품 대신 Rosee 브랜드 제품을 판매하기 시작하자, A씨가 B/S 매장에 새롭게 공급하기 시작했던 Rosee 제품들을 K수입상 측에서 매장마다 돌아다니며 사들이기 시작했다. “심지어는 Rosee의 제품은 물론 디스플레이대까지 함께 다시 사들이고, Rosee 제품은 더 싼값으로 다른 매장에 판매하면서, Rosee의 디스플레이대는 매장 앞 쓰레기통에 폐기처분하고 다닌다”는 것이었다.

“요즈음에는 Rosee의 디스플레이대에서 ‘Rosee’ 부분을 테이프로 가려버리고, Rosee 디스플레이대를 이용해 자기 상품을 채워 넣는 방식까지 사용하고 있다”고 한다. Rosee 상품이 판매되고 빠진 빈자리에 자기들 상품들을 채워넣는 방식을 택한 것이다.

뷰티타임즈는 아직 K수입상의 입장을 들어볼 기회를 갖지 못했다. A씨 측의 주장만으로 판단해 보면, 이런 식의 경쟁 방식은 페어 플레이로 보여지지 않는다. 수많은 브랜드의 헤어상품들이 상호 공존하면서 서로 다른 마켓팅 방법을 동원하여 소비자들의 선택을 기다린다. 헤어업계 경쟁자들끼리 K수입상과 같은 일을 벌이는 경우는 없었다. 칼러 컨텍츠 렌즈 제품 경우도 두 개 혹은 그 이상의 상품들이 상호 경쟁하며 발전해 가는 것이 정상적이다.

진정한 사업가란 돈을 버는 과정과 수단을 무엇보다도 중요시 여기는 사람이다. 진정한 사업가들이 업계를 리드할 때, 업계의 발전을 기대할 수 있을 것이다. 타사 제품을 카피하는 행위가 부도덕적인 것처럼, “경쟁업체 상품의 디스플레이대까지 제거하는 행위 “나” 경쟁사의 디스플레이대를 이용해 자신의 제품을 판매하는 행위” 모두 용납되어서는 안되는 일이다.

B/S 소매업계 경영주 P씨는 “B/S업계에서 부당한 방법으로 사업하는 사람들이 있다면 업계 자체가 스스로 그들을 걸러내야할 것” 이라고 강조했다.

〈뷰티타임즈〉

A certain color contact lens wholesaler is engaging in unusual behavior. They are causing controversy over ethical issues by forcefully conducting sales in a manner that involves pushing competitors’ products off the display stands in stores and replacing them with their own products.

Mr. A, the owner of a small wholesale business in Texas, has been wholesaling color contact lenses from K Importers & wholesalers to retail stores for the past five years. However, over time, Mr. A’s relationship with K Importers had soured. Just then, the competing brand “Rosee” quickly rose in the market. Mr. A, judging that Rosee’s products were not only safer but also had better sales conditions than K Importers, switched to selling the Rosee brand. According to Mr. A, “there was no exclusive sales contract with K Importers, so it was easy to change suppliers.

According to Mr. A, K Importers suddenly started retaliating. As soon as Mr. A began selling Rosee brand products instead of K Importers’ products, K Importers started buying up Rosee products that Mr. A had newly supplied to B/S stores. “They even bought Rosee’s products and display stands, resold Rosee’s products at a lower price to other stores, and disposed of Rosee’s display stands in the trash bins in front of the stores,” he said.

“Recently, they’ve been covering the ‘Rosee’ part on Rosee’s display stands with tape, and using them to display their own products,” he added. They adopted a strategy of filling the spaces left by sold Rosee products with their own products.

Beauty Times has not yet had the opportunity to hear K Importers’ side of the story. Judging only by Mr. A’s claims, this type of competition does not seem like fair play. Numerous hair product brands coexist and employ diff erent marketing methods, waiting for consumer choice. There has been no case in the hair industry where competitors engage in actions like K Importers. In the case of color contact lens products, it’s normal for two or more products to compete and develop together.

A true businessperson values the process and means of making money above all else. When true businesspersons lead the industry, we can expect the industry to develop. Just as copying a competitor’s product is unethical, actions like “removing a competitor’s display stand” or “using a competitor’s display  tand to sell one’s own products” should not be tolerated.

Mr. P, a retail business owner in the B/S industry, emphasized, “If there are people conducting business unfairly in the B/S industry, the industry itself must fi lter them out.”

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